Up Selling: Pengertian, Signifikansi & Penerapan! – Bisnis retail memerlukan siasat pemasaran produk yang efektif dan efisien. Tujuan mereka adalah guna mengoptimalkan dan bahkan meningkatkan penjualan, karena itu para pebisnis maupun salesman umumnya kerap mengaplikasikan strategi perdagangan seperti up selling.
Namun demikian, metode marketing yang mengaplikasikan cara up selling semakin marak digunakan karena memang lebih efektif dalam menarik minat calon konsumen terhadap produk. Para salesman menganggap bahwa teknik up selling semacam ini adalah yang paling efektif dan memberikan kontribusi paling besar bagi keuntungan perusahaan.
Up Selling: Pengertian, Signifikansi & Penerapan!
Anda ingin mengasah kemampuan marketing dan salesmanship? Sangat tepat, karena TDX Communication adalah jawabannya. Anda bisa mengundang tim TDX beserta master trainer kami yang berpengalaman untuk mengisi acara training dalam agenda gathering perusahaan Anda. Training bersama TDX Communication akan dibawakan dengan konsep yang menyenangkan berdampak dan energik.
a. Definisi Strategi Up Selling
Up selling merupakan kiat salesman dalam mendorong customer agar melakukan transaksi atas produk yang lebih mahal atau memiliki nilai tambah yang lebih. Ini bertujuan untuk menghasilkan lebih banyak penjualan bagi bisnis. Strategi ini biasanya memberikan opsi untuk pelanggan, yang mana tidak terbersit dalam pikiran mereka sebelumnya.
Teknik up-sell tak hanya berfokus pada penjualan, tetapi juga pada upaya yang dilakukan perusahaan untuk membangun koneksi yang lebih dalam dengan pelanggan. Up selling memberikan customer pengalaman yang lebih baik. Oleh karena itu, pengaplikasian cara up selling tak cuma menghasilkan lebih banyak keuntungan, namun meningkatkan loyalitas pelanggan.
BACA JUGA: KETAHUI, JENIS PENDEKATAN DALAM EMOTIONAL MARKETING
b. Signifikansi Penerapan Up Selling
Up selling adalah strategi yang bermaksud dalam mengoptimalkan pengalaman customer dengan mengajukan penawaran yang lebih banyak menguntungkan (bagi pelanggan) dengan harga yang lebih tinggi. Strategi ini sering digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan, berikut signifikansinya:
- Mengubah potensi yang tidak memberikan margin, menjadi potensi yang memiliki margin tinggi; serta menjadikan potensi margin, menjadi potensi yang mempunyai margin lebih tinggi.
- Dapat mengoptimalkan pengalaman belanja bagi customer Anda. Yakni dengan menawarkan alternatif yang lebih menguntungkan bagi mereka.
- Tingkatkan kepuasan pelanggan dalam bertransaksi.
- Menumbuhkan koneksi yang benefit antara perusahaan atau brand dengan customer.
c. Contoh Penerapan Up Selling
Strategi up selling bertujuan untuk memenuhi, bahkan melebihi kebutuhan pelanggan. Hal ini dicapai dengan menyediakan beberapa pilihan yang menawarkan manfaat khusus dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
Misalnya, customer yang ingin melakukan trip dari New York ke London, maka mereka akan memesan seat di sebuah maskapai penerbangan. Tempat duduknya bisa di lorong maupun di antara dua orang yang asing. Tentu, pengalaman semacam ini dapat menciptakan rasa yang tidak nyaman bagi customer.
BACA JUGA: TIPS MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN, EFEKTIF!
Upsell menawarkan mereka untuk upgrade ke tiket yang menawarkan pengalaman berbeda. Yakni misalnya dengan kursi yang dekat dengan jendela, memperoleh makanan sepanjang perjalanan, mendapatkan minum, bahkan akses melihat film dalam pesawat, dll.
Dapat dilihat bahwa meskipun tujuan sama, yaitu dari New York, serta interval perjalanan yang sama, tujuan di London, namun customer bisa saja mengalami momentum yang berbeda.
Join Pelatihan Komunikasi Bisnis by TDX!
Maksimalkan komunikasi bisnis dan wawasan dalam memberikan layanan yang efektif di organisasi Anda. Anda dapat mendalami aspek ini dengan join pelatihan by TDX Communication, ataupun juga mendatangkan tim TDX dalam gathering perusahaan Anda.
Apakah Anda ingin mengajukan konsultasi mengenai program bersama TDX? Silakan hubungi admin di bawah ini segera. Salam Confidence!
Silakan hubungi:
WA: 0821 3432 3274
Email: tdxcommunication@gmail.com
atau link otomatis
