Makin Expert, Kuasai Komunikasi Cross Selling! – Mimin dulu pernah membeli sebuah helm pada sebuah outlet perlengkapan berkendara di Yogyakarta. Setelah deal untuk membeli satu buah helm, seketika penjual helm berkata, “apakah kakak mau beli kain fiber berkualitas tinggi? Bermanfaat untuk membersihkan helm setelah dipakai “. Mungkin Anda juga pernah mengalami situasi yang sama?
Penjual biasanya juga akan menawarkan produk/ jasa lainnya ketika satu produk/ jasa telah deal. Hal ini bukan keadaan yang asing, sebab dinamakan dengan Metode Komunikasi Bisnis, Cross Selling. Karena relevannya kebutuhan, penjual berkesempatan untuk menawarkan produk/ jasa lain setelah terjadi satu transaksi pertama.
Makin Expert, Kuasai Komunikasi Cross Selling!
Para pakar terkemuka menyatakan bahwa Cross Selling merupakan salah satu seni berjualan yang efektif. Cross Selling membutuhkan kemampuan interpretasi keadaan serta communication skill yang mengena. Bagaimana mengoptimalkannya?
Anda bisa join kelas Pelatihan Komunikasi bersama master coach handal & berpengalaman. Anda akan diajarkan bagaiman memaksimalkan komunikasi agar lebih impactful dan mengena di mata pembeli.
1. Kuasai Product Knowledge
Mengetahui berbagai hal terkait dengan produk/ jasa yang ditawarkan merupakan sebuah keharusan. Bagaimana bisa Anda menawarkan produk, namun tidak mengetahui seluk-beluk produk tersebut? Customer Service maupun seorang salesman harus mampu menguasai produk yang dibawanya.
Baca Juga: GELAR PELATIHAN KOMUNIKASI BERSAMA TRAINER HANDAL!
2. Lihai Baca Keadaan
Pastikan bahwa pembeli sudah make sure dengan produk pertamanya. Hindari menawarkan Cross Selling ketika pembeli masih sibuk untuk memastikan produk utama yang ingin dibelinya. Anda harus menunggu dan bersabar untuk melakukan eksekusi.
3. Pahami Keterkaitan Produk
Sebagaimana persoalan helm di atas, penjual menawarkan produk yang masih berkaitan dengan pemeliharaan helm, yakni kain micro fiber. Nah, pastikan bahwa produk/ jasa kedua masih berkaitan dengan produk utama yang terlebih dahulu dibeli oleh konsumen.
4. Product Bundling
Metode Cross Selling ini pula bisa dijadikan lebih praktis dengan melakukan product bundling. Kiat ini bisa dilakukan untuk memberikan paket praktis kepada konsumen untuk bisa membeli produk yang sudah dikemas dengan produk lainnya. Misalnya saat membeli handphone sudah termasuk softcase hp tersebut.
Baca Juga: JOIN KURSUS PUBLIC SPEAKING ONLINE NO. 1
5. Minta Rekomendasi
Rekomendasi pihak ketiga seperti pelanggan lama, atau seorang ahli di bidangnya juga sangat mempengaruhi keputusan pelanggan untuk melakukan transaksi. Maka dari itu, Anda bisa cantumkan kolom testimoni di website Anda.
Nah, itulah metode Cross Selling yang dapat Anda aplikasikan saat menemui pelanggan yang sudah membeli produk pertama. Seni berkomunikasi yang baik dan tepat merupakan kunci eksekusi secara optimal.
Ikuti Training Bersama Motivator Indonesia!
Perkuat kompotensi ini dengan mengasah communication & public speaking skills. Anda bisa gabung kelas Pelatihan Public Speaking untuk mengasah kemampuan ini, tentunya dimentori oleh master coach handal di bidangnya.
Ingin join dalam kelas training & coaching? Atau mengundang Motivator Indonesia & tim ke dalam acara gathering perusahaan? Segera hubungi admin di bawah ini, Salam Confidence!
WA: 0821 3432 3274
Email: tdxindonesia@gmail.com
